Bodite obveščeni
Prijavite se na e-novice in bodite na tekočem z vsemi novostmi in ugodnostmi.
VRAČILO BLAGA
Fizične osebe, ki sklenejo pogodbo/nakup na daljavo (preko spletne trgovine) skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov, imajo pravico, da najkasneje v 14 dneh od prevzema blaga na naslov info@proces-pdf.com sporočijo, da odstopajo od pogodbe/nakupa, ne da bi jim bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Sporočilo mora biti pisno preko emaila (info@proces-pdf.com) in s priloženim obrazcem za odstop od pogodbe.
PROCES - PDF d.o.o. bo znesek prejetega plačila za vrnjeno blago nakazal kupcu takoj, ko bo mogoče, oz. najkasneje v 14-ih dneh po prejemu vrnjenega blaga.
Kupnino prejme kupec na sledeči način:
STROŠEK VRAČILA BLAGA IN POVRAČILO KUPNINE
Stroške vračila blaga plača kupec.
Artikle, ki jih zaradi njihove narave ni mogoče vrniti po pošti, po naročilu prodajalca pobere dostavna služba, ki jo določi prodajalec. Stroške vračila artiklov krije kupec.
Kupcu se povrne znesek kupnine:
V kolikor kupec izdelek začne uporabljati in si premisli, izgubi pravico do odstopa od pogodbe/nakupa.
Tudi sicer mora prejeto blago vrniti nepoškodovano, v nespremenjeni količini ter z nepoškodovano originalno embalažo, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec (Prav tako je treba vedeti, da sklenitev pogodbe na daljavo potrošniku ne daje več pravic, kot sicer sklenitev pogodbe na klasičen način (to je z obiskom v prodajalni). Ob vračilu je obvezno priložiti tudi original račun in obrazec za vračilo.
Obrazec za odstop od pogodbe in vračilo izdelkov je na voljo TUKAJ.
Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe v primeru naročila produkta, ki je izdelan po njegovih navodilih in prilagojen njegovim izrecnim zahtevam (skladno z 2. točko 5. odstavka 43.č člena ZVPot).
Če naročilo izvede pravna ali fizična oseba, ki opravlja pridobitno dejavnost, ne glede na njeno pravnoorganizacijsko obliko ali lastninsko pripadnost ter v primerih, ko nakup ni izveden na osnovi pogodbe, sklenjene na daljavo, določila prejšnjega odstavka ne veljajo. Morebitne zahtevke za vračilo blaga bomo v teh in podobnih primerih obravnavali individualno in pri tem v največji možni meri upoštevali vse razloge in okoliščine.
Vračilo poškodovanih pošiljk
V primeru, da je paket poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri dostavljalcu blaga (Pošta Slovenije). Skupaj bomo poskrbeli, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.
MENJAVA BLAGA
ZAMENJAVA ARTIKLOV NI MOŽNA, MOŽNO JE LE VRAČILO IN ODDAJA NOVEGA NAROČILA.
V kolikor kupcu naročeno blago ne ustreza, bodisi zaradi napačne izbire ali drugega razloga, lahko blago vrne (skupaj z original računom in izpolnjenim obrazcem za vračilo, nepoškodovano in neuporabljeni v originalni embalaži) in nas obvesti o vračilu blaga na email info@proces-pdf.com ter na svoje stroške vrne blago na sedež podjetja, mi pa mu povrnemo kupnino za vrnjene produkte.
Medtem pa lahko odda novo naročilo za drug alternativen produkt. Cena je tista, ki jo kupec potrdi ob oddaji naročila. Torej če en produkt kupi po znižani ceni in ga vrne nazaj zaradi neustreznosti ter kupi nov alternativen produkt po višji ceni, velja cena ob oddaji naročila (torej višja cena).
Sodelujte s partnerjem, ki zna prisluhniti vašim problemom in vam bo znal pomagati pri iskanju najboljših rešitev.
Naložbo izdelave spletne strani in trgovine sofinancirata Republika Slovenija in Evropska unija iz Evropskega sklada za regionalni razvoj. Sofinanciranje je bilo pridobljeno preko Vavčerja za digitalni marketing.
V podjetju Proces-PDF se že od leta 1992 ukvarjamo z zastopanjem in distribucijo priznanih proizvajalcev industrijskih strojnih elementov ter opreme. Našim partnerjem nudimo zanesljiv poslovni odnos, prilagodljivo sodelovanje in kakovostno industrijsko oskrbo.
Dolgoletne izkušnje in visok nivo strokovnega znanja, ter dobro organizirane logistične kapacitete, nam omogočajo zadovoljiti potrebe še tako zahtevnih kupcev. Več o nas.
Proces-PDF d.o.o.
Brezje 9D,
3330 Mozirje
Tel.: +386 (0)3 839 52 80
Email: info@proces-pdf.com
Delovni čas:
Pon - Pet / 8:00 - 12:00 in 13:00 - 16:00
Sobote, nedelje in prazniki zaprto.